to read complaints and reviews, or file yours.Obilet.com’da Sefer Saati Son Dakikada Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Malatya’dan Gaziantep’e yapmam gereken yolculuk için, Obilet.com üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait, 2LY01YW75 PNR numaralı, 20 Ocak 2026 Salı günü saat 12:15 Malatya kalkışlı otobüs biletini kredi kartımla 600 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuğu, Gaziantep’te mesai bitmeden araç teslimi yapmam gerektiği için özellikle bu saate göre planladım.
Ancak sefer saatine yaklaşık 3 saat kala, bugün saat 09:00 civarında tarafıma gönderilen bir SMS ile seferin 14:00’e alındığı bildirildi. Bu değişiklik nedeniyle Gaziantep’e planladığım saatte ulaşmam imkansız hale gelmiş, hem iş planım hem de araç teslim sürecim doğrudan olumsuz etkilenmiştir. Sefer saatinin bu kadar kısa süre kala ve herhangi bir alternatif sunulmadan değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum üzerine Obilet.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde erişemedim ve herhangi bir destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 20 Ocak 2026 günü aynı güzergahta görünen ve yaklaşık 11:30 civarındaki uygun seferlerden birine biletimin acilen ve ek ücret yansıtılmadan aktarılmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin benimle telefonla iletişime geçerek süreçle ilgili bilgi vermesini ve sefer saatinin bu kadar son dakikada değiştirilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu aksaklığın Obilet.com tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet kısa sürede beni arayıp biletimi iptal ederek kupon tanımladı. Böylece yeni bilet aldım. Çok teşekkürler.
Teşekkürler
