Obilet Kızıltepe’de Otobüs Gelmediği İçin 600 TL Taksi Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

Cihan · 2025-12-31T10:20:30+03:00

31.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Midyat Seyahat firmasına ait Kızıltepe–Malatya seferi için saat 08.10 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletime ait PNR numarası 0LZ30BJ’dir. Sefer saatinde Kızıltepe’de peronda hazır bulunmama rağmen otobüs belirtilen durağa hiç gelmemiştir. Bu esnada firma tarafından aranarak Mardin merkeze gitmem gerektiği tarafıma bildirilmiş, biletimin Kızıltepe binişli olduğunu belirtmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bunun üzerine, Mardin merkeze ulaşabilmek için 20 km mesafe taksi ile gitmek zorunda kaldım ve bu yolculuk için 600 TL ödedim. Tüm süreç boyunca olumsuz hava koşulları (kar ve rüzgâr) altında yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Obilet müşteri temsilcisine de durumu iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir somut destek sağlanmamış, tarafıma yalnızca oyalandığımı hissettiren yanıtlar verilmiştir. Otobüse ancak saat 09.45’te Mardin merkezden binebildim ve bu süreçte hem zaman hem maddi kayba uğradım hem de sağlık açısından risk oluşturabilecek bir şekilde uzun süre soğukta beklemek zorunda kaldım. Yaşanan bu olay nedeniyle, Obilet üzerinden satın aldığım söz konusu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Mardin merkeze gitmek zorunda kaldığım için ödemiş olduğum 600 TL taksi ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Obilet ve Yeni Midyat Seyahat firmalarının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını arz ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Cihan

Sadece üzgün olduklarını söylediler, Obilet pişmanlıktır.