to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanmaz Bilet İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Pamukkale Turizm’den 31 Mayıs saat 12.00 için Ankara–Zonguldak seferine Obilet üzerinden 770 TL tutarında bilet aldım. Birtakım sebepler nedeniyle seferi kaçırdım ve yanmaz bilet almadığım için bilet bedelimin tamamının yandığı, hiçbir şekilde iade ya da telafi yapılamayacağı söylendi.
Pamukkale’yi sürekli tercih eden bir yolcuyum ve firmanın bazı müşterilerine benzer durumlarda tek seferliğine mahsus iade tanıdığını biliyorum. Buna rağmen aynı esnekliğin bana gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mail yoluyla firmaya ulaşıp durumumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Devamlı müşterisi olduğum Pamukkale’den, 31 Mayıs Ankara–Zonguldak seferi için Obilet üzerinden ödediğim 770 TL bilet ücretimin istisnai olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs Cumartesi günü saat 12.00’de Ankara–Zonguldak seferi için Pamukkale firmasından Obilet üzerinden 770 TL tutarında bilet aldım. Bazı sebeplerden dolayı otobüsü kaçırdım ancak tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ben firmaya ulaşmak istediğimde de Pamukkale’nin telefonları sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım.
Yanmaz bilet olmadığı için ücretin tamamen yandığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fakat ne otobüsü kaçırdığım anda bilgilendirildim ne de aradığımda bir muhatap bulabildim. Pamukkale’yi düzenli olarak kullanan bir yolcu olarak, bu gibi durumlarda firmanın bir defaya mahsus ücret iadesi ya da çözüm odaklı yaklaştığını biliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 770 TL’lik bilet tutarımın iadesini veya aynı tutarda başka bir tarihte kullanılmak üzere Pamukkale’den yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
