to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Ücreti İle Gösterilen Tutar Arasındaki Fark Ve Çözüm Talebi
30 Mart 2026 saat 10:30 Zonguldak–Ankara seferi için Obilet aracılığıyla Pamukkale Turizm’den tekli koltuk otobüs bileti aldım. Tekli koltuk seçtiğim için 700 TL olan bilet ücretinden 740 TL tahsil edildi. Ancak e-bilet düzenlendiğinde tutar 725 TL olarak göründü ve ödediğim rakamla sistemde görünen ücret arasında fark olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Pamukkale müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Obilet kaynaklı olduğu söylendi. Obilet’in sesli yanıt sistemine ise hiç ulaşamadım. Ardından canlı destek üzerinden 3 farklı asistanla yaklaşık 1,5 saat boyunca görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım ve fazla ücret ödediğim halde bunun karşılığını alamadım. Ödediğim tutarın birebir karşılığını alacağım şekilde bilet ücretimin düzeltilmesini ve aradaki farkın iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
