Obilet Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Bilet Değişikliği Reddedildi

Zeynep · 2026-05-24T00:12:19+03:00

Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale firmasında yolculuk için bilet aldım. Aslında yarın geceye bilet almak isterken, dalgınlıkla bu geceye bilet almışım. Hatanın farkına kalkışa yaklaşık 1 saat kala vardım ve bileti değiştirmek istedim. Obilet üzerinden canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sefer saatine 2 saatten az süre kaldığı için biletimi ne iptal edebileceklerini ne de açığa alabileceklerini söylediler. 1.400 TL tutarındaki biletim için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ben, en azından bu ücreti tamamen kaybetmemek için biletimin açığa alınmasını ya da uygun bir tarih-saatte değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Hatanın farkına varır varmaz Obilet ile iletişime geçtiğim için, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Pamukkale Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.