Obilet’te Yanlış Bilet Seçimi Sonrası Kısmi İade Reddi

Uzun süredir Obilet kullanıcısıyım ve bugüne kadar birçok kez bilet aldım. Ancak yaşadığım son olaydan sonra gerçekten büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ağrı Patnos’tan Ankara’ya bilet alacakken, sistemde yanlışlıkla Ankara Patnos olarak bilet kestim. Böyle bir hata her insanın başına gelebilir. Bu işlemde Obilet üzerinden Özlem Van Turizm firmasından toplam 1.550 TL tutarında ödemeyi kartımla yaptım.

Hatanın farkına varınca hemen iptal/değişiklik için gerekli işlemleri yapmak istedik. Özlem Van Turizm bu konuda herhangi bir talepte bulunmadı, ancak Obilet tarafı bize yalnızca 171 TL’lik bir geri ödeme yapılabileceğini, kalan tutarın iade edilmeyeceğini söyledi. 1.550 TL ödemişken sadece 171 TL iade edilmesi, geri kalan 1.379 TL’nin adeta yok sayılması hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Bu para gerçekten benim için çok önemli, son param bile olabilir ve bu durum karşısında kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum. Ya biletimin Ağrı Patnos’tan Ankara’ya olacak şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 1.550 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hatanın iyi niyetli bir kullanıcı hatası olduğu göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.