to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'de Bilet İptali Sonrası Yanıltıcı Koltuk Ataması Ve Ekstra Masraf
21.06.2026 günü annem için Obilet üzerinden Metro Turizm’den 26.06.2026 tarihli saat 15.30 Bolu–Adana seferine 9 numaralı koltuğu satın aldım, ücret kartımdan çekildi. İşlemin PNR numarası YODPTB1’dir.
25.06.2026 günü Metro Turizm’den “araç teknik sebeplerden dolayı iptal olmuştur” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine hemen siteye girip kontrol ettiğimde aynı otobüs seferinin hâlâ sistemde göründüğünü ve bizim satın aldığımız 9 numaralı koltuğun bu kez erkek yolcuya verildiğini gördüm. Yani sefer iptal edilmemiş, sadece bizim biletimiz iptal edilip koltuk başkasına satılmış gibi bir durumla karşılaştım.
Obilet Firmasının bu sorumsuzluğu yüzünden annem için son dakika başka bir firmadan, çok daha pahalıya yeni bilet almak zorunda kaldım. İlk bilete 1.400 TL, mecbur kaldığımız yeni bilete ise 1.700 TL ödedim. Hem mağdur edildim hem de fazladan maddi zarara uğradım.
Obilet firmasının ve Metro Turizm’in bu yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve hem iptal edilen bilet ücretimin hem de bu yanlış uygulama nedeniyle ortaya çıkan toplam zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sağ olsunlar şikayetimi üzerinden 10 dakika geçmeden arayıp gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve hediye kupon tanımladılar
