to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm Arasındaki Saat Ve Koltuk Çakışması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
25.09.2026 tarihinde Edirne–İstanbul arası için Metro Turizm’in 15.00 seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra Obilet uygulamasında sefer saati 15.15 olarak değiştirildi. Terminalde 15.00 otobüsü kalkmak üzereyken bu durumu Metro yetkililerine defalarca anlattım, Obilet uygulamasında yazan saatin geçerli olduğunu söylediler. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemem söylendi.
Sonuçta 15.00 otobüsü kalktı, 15.15 seferi için beklerken ise aynı koltuk numarasının başka bir yolcuya satıldığını gördüm. Yani Obilet’te gözüken koltuk ve saatle, Metro Turizm’in kendi sistemindeki bilgiler birbirini tutmuyordu. Metro Turizm yetkilileri ne alternatif bir araç ayarladı ne de ücret iadesi yaptı, resmen ortada kaldım ve otobüse binemedim.
Bu yaşananlar hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in kendi aralarındaki koordinasyon eksikliğini ve yolcuya karşı sorumluluklarını ne kadar ihmal ettiklerini gösteriyor. Benden kaynaklanmayan bu hata yüzünden mağdur edildim, zaman kaybettim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Bu nedenle, kullanamadığım biletin ücretinin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür ve yazılı açıklama talep ediyorum. Metro Turizm ile Obilet arasında sefer saatleri ve koltuk atamaları konusunda nasıl bir entegrasyon ve koordinasyon olduğu, bu olayda hangi aşamada hata yapıldığı konusunda da detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunun diğer yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı geri dönüş için teşekkürler.
