to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
4 Temmuz günü Obilet uygulaması üzerinden saat 14:00 kalkışlı Metro Turizm Uşak–İzmir seferi için 600 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra tarafıma gönderilen mesajla sefer saatinin 15:30’a güncellendiği bildirildi. İzmir’de yetişmem gereken randevum olduğu için bu saat değişikliği nedeniyle bileti kullanamayacağımı belirterek iptal ve ücret iadesi talep ettim.
Hem Obilet hem de Metro Turizm’le yaptığım görüşmelerde, iki saatten az gecikmeler için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve yaşadığım mağduriyete rağmen ücretim hâlâ iade edilmedi. Sefer saati benim isteğim dışında, bilet aldıktan hemen sonra firma tarafından değiştirilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Obilet ve Metro Turizm’in, bilet satışından sonra yaptıkları bu saat değişikliği nedeniyle kullanamadığım seferin bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet e teşekkür ederim. Hızlı bir şekilde ücretim iade edildi. Obilet programını kullanmaya devam. Ama Metro Turizm le artık yolculuk yapmam.
