to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Ücret İadesi Talebi
17.08.2026 tarihinde Edirne’den İstanbul Bayrampaşa’ya Metro Turizm seferi için Obilet'ten online olarak 4 adet bilet satın aldım ve toplam 2.000 TL ödedim. Seferim saat 12.00'de iken, otobüsün kalkışına yaklaşık bir buçuk iki saat kala seferin iptal edildiği ve biletlerimin 13.00 seferine aktarıldığı bilgisi verildi. O saatte seyahat edemeyeceğimi, bu nedenle biletlerimin ücret iadesini istediğimi belirttim.
Metro Turizm, bileti Obilet'ten aldığım için sorumluluğun Obilet’te olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Obilet ise böyle bir iptal durumunda iade anlaşmalarının olmadığını söyleyip konuyu tekrar Metro Turizm’e yönlendirdi. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sefer iptalinin benim dışımda gerçekleştiği, seyahat saati değiştirilmesine rağmen bana uygun olmayan bir saate aktarıldığı ve buna rağmen ödediğim 2.000 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sefer iptalinden dolayı alınan bu biletlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek net bir uygulama politikası belirlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma hakkında şikayetimi bildirdiğim gibi hemen dönüş sağlandı mağdur olmamam için de hemen iade talebimi kabul edip paramı iade ettiler bu kadar hızlı ve çözümlü olmaları şaşırttı müşteri temsilcileri de gayet nazik ve anlayışlı biriydi kendisine teşekkür ederim sizin gibi firmalar iyi ki var
