to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Eşme Ermenek Turizm'den Yasal Bilet Ve Fatura Reddedildi
13 Mart 2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Eşme Ermenek Turizm firmasının Ermenek – Karaman seferi için saat 16:00 kalkışlı, 600 TL bedelli (PNR: 5E500TB) otobüs bileti satın aldım. Seyahat öncesinde Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma e‑fatura/e‑bilet gönderilmesini talep ettim. Bana, işlemin ancak seyahatten 24 saat sonra yapılabileceği ve o zaman tekrar aramam gerektiği söylendi.
Seyahatimi tamamladıktan sonra tekrar Obilet ile iletişime geçtiğimde ise bu kez yardımcı olunmayarak, bilet ve fatura konusunda doğrudan Eşme Ermenek Turizm ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Eşme Turizm’i aradım; ilk görüşmemde yetkili kişi yazıhanede olmadığını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Ertesi gün yeniden aradığımda ise “kayıtların günlük silindiği” şeklinde, Vergi Usul Kanunu’na açıkça aykırı bir gerekçe ileri sürülerek tarafıma yasal bilet/fatura düzenlenmesi açıkça reddedildi. Devamında tekrar Obilet canlı destek hattına bağlandığımda da firma adına herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca konuyla ilgisiz bir otel/araç kiralama kuponu tanımlanarak görüşme sonlandırıldı. Çağrı merkezi ise telesekreter aracılığıyla sürekli online asistana yönlendirmekte ve yetkili bir temsilciye doğrudan ulaşmam fiilen engellenmektedir.
Tarafıma yapılan bu uygulamanın hem yolcuya bilet düzenleme zorunluluğu açısından hem de vergi mevzuatı bakımından hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım bu hizmet karşılığında yasal biletimin/faturamın tarafıma ivedilikle düzenlenerek gönderilmesini ve Obilet ile Eşme Ermenek Turizm hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bahsi geçen firma tarafından kısa süre sonra geri dönüş sağlanacağı, e-bilet sistemi bulunmadığı söylendi. Geri dönüş yapılmadı, ayrıca E-Bilet sistemi bulunmadığı hakkında firma tarafından bana söylenen bu değildi, sonuç olarak elimde ne fiziki ne de elektronik bir fatura/bilet yok. Yani sorunum çözümlenmedi.
