to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Rota Turizm’in Aynı Koltuğu Çifte Satması
10.11.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, 12.11.2026 günü saat 16.00’da gerçekleşecek Tosya–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Rota Turizm firmasından aldığım, PNR numarası 99002UC6X olan biletimin firma tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra ise biletimin gerçekte iptal edilmediğini, benim yerime aynı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını öğrendim.
Rota Turizm ile görüştüğümde, durumu kabul ederek aynı koltuğu bana yeniden sattılar. Ancak bir yolcunun haberi olmadan, “sefer iptal” denilerek biletinin iptal edildiğinin söylenmesi ve aynı koltuğun başka bir yolcuya satılması, etik olmayan ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Bu süreç Obilet üzerinden yapılan biletleme işlemlerine olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Bu nedenle, yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
