to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Koltuğunun Başkasına Satılması Ve Güven Kaybı
5 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gitmek üzere, kızım için Obilet üzerinden vip Kahramanmaraş Turizm firmasından 23:30 seferine, 13 numaralı koltuğa bilet aldım. 4 Temmuz günü hiçbir iptal talebimiz olmamasına rağmen arandık ve seferin iptal edildiği söylendi, ardından da para iadesi yapılacağına dair mesaj geldi ve ücret iadesi gerçekleştirildi.
Daha sonra aynı sefere tekrar baktığımızda otobüsteki tüm koltukların dolu olduğunu, kızımın iptal edilen koltuğunun ise başka bir erkek yolcuya satıldığını gördük. Obilet canlı destek ile görüştüğümde “operasyonel sebeplerle sefer iptal olur, biletiniz şu an açığa alınmış, isterseniz para iadesi yapılabilir” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ortada iptal edilen bir sefer yok, otobüs dolu ve bizim hiçbir iptal talebimiz olmadığı halde, “sefer iptal” denilerek biletimizin iptal edilip, aynı koltuğun bir başkasına satılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlar hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Obilet’ten, PNR numarası RMYJ0DV olan bu işlemle ilgili olarak, neden böyle bir iptal yapıldığı ve aynı koltuğun nasıl tekrar satıldığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve yaşanan güven kaybı için resmi bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet adına arayan Müşteri temsilcisi ozan Beyin kibar yaklaşımı ve bilgilendirmesi den dolayı kendisine ve Obilet firma yetkililerini teşekkür ederim.
