to read complaints and reviews, or file yours.Satılmış Koltuk Hatası Nedeniyle Kısmi İade, Tam Geri Ödeme Talebi
29 Mayıs saat 21.00 civarında Obilet üzerinden Iğdır Turizm firmasından Tosya – İstanbul yönüne, PNR numarası ZYG90RQ olan bileti satın aldım. Daha sonra aynı akşam saat 22.00 civarında ilgili firma tarafından aranarak, aldığım koltuğun aslında ofisten daha önce satılmış olduğu, sistemden düşmediği için bana tekrar satıldığı belirtildi ve bileti iptal etmem istenildi.
Ben de firmanın bu ricası üzerine, son 6 saat içinde yapılan iptallerde ücret iadesi olmadığını fark etmeden bileti iptal ettim. Ancak bana iptal sırasında kesinti uygulanarak sadece 121 TL iade edildi, 1100 TL tutarındaki ödemenin geri kalan kısmı iade edilmedi. Oysa ilgili koltuk zaten benden önce başkasına satılmıştı, yani ortada benim kendi isteğimle vazgeçtiğim bir bilet değil, firmanın hatasıyla oluşan bir durum vardı.
Obilet yetkilileriyle görüştüğümde, aynı koltuğun benden önce başkasına satılmış olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, süreçle ilgilenmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Hem Iğdır Turizm’in hem de Obilet’in bu hatası sonucu mağdur edildim ve fiilen kullanma imkanım olmayan bir koltuk için param kesilmiş oldu.
Bu nedenle, Obilet üzerinden banka kartıyla ödediğim 1100 TL tutarın, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bir kez aradınız onda da dersteydim bir daha aramadınız da lütfen acilen bana ulaşın ve bu saçma durumu düzeltin.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
