to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Rezervasyon Yaptığım Otelde Yer Bulunmaması Ve İade Sorunu
23 Haziran 2026 tarihi için Obilet uygulaması üzerinden Siirt’teki Berdan Otel’e rezervasyon yaptım ve ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Otele gittiğimde ise otelde yer olmadığı, rezervasyonuma rağmen konaklayamayacağım söylendi ve bu nedenle otelde kalamadım.
Otel ile defalarca telefonla görüştüm, ancak bana bir şey yapamayacaklarını, konuyla Obilet’in ilgilenmesi gerektiğini ifade ettiler. Obilet tarafından verilen 116698520 numaralı rezervasyonuma rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Obilet müşteri hizmetlerine de birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Ödemesini yaptığım, ancak hizmetini alamadığım bu rezervasyon için 116698520 numaralı işlemimin derhal incelenerek tarafıma ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
Sorunum çözüldü.
