to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Rezervasyon Değişikliği Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Ramada Florya otel için Obilet üzerinden 28-29 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu bir gün öne çekmek, yani 27-28 Haziran tarihleri için değiştirmek istedim. Site üzerinde otelde yer müsait görünmesine rağmen, telefonla görüştüğüm yetkili bana aslında yer olmadığını ve rezervasyonumu bu tarihe alamayacaklarını söyledi.
Bu durumda en azından rezervasyonumu iptal edip para iadesi talep ettiğimde, iptal de edemeyeceklerini ve 5.827,50 TL’lik ödememin iade edilmeyeceğini belirttiler. Yer olmadığı için aynı tarihlerde başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım ve hem mağdur oldum hem de ekstra konaklama ücreti ödemek durumunda kaldım.
Sitede yer varmış gibi gösterilip, sonrasında hem tarih değişikliği hem de iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 5.827,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rez. No: 1542587
İşlem kodu:625760
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Hüseyin Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
