Obilet Üzerinden Reva Miami Hotel İçin Kirli Oda ve İade Talebi

07 Kasım 2026 tarihinde Obilet üzerinden Reva Miami Hotel için tek gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 117610978, Obilet işlem kodum 1390615, ödediğim tutar ise 3.717,25 TL’dir. Otel, İzmir Foça Kozbeyli’de bulunan Reva Miami Hotel’dir.

Aynı gün saat 14:30’da otele giriş yaptım ancak verilen oda, Obilet’te yayımlanan ilan fotoğraflarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Oda kirli, pis ve hijyen açısından son derece yetersizdi. Yaklaşık yarım saat kadar odada kalmaya çalıştık fakat hijyen koşulları nedeniyle odada duramadık, dışarı çıkıp yemek yemek zorunda kaldık ve odayı fiilen kullanamadık.

Aynı gün saat 18:00’de resmi çıkışımı yaparak tesisten ayrıldım, yani otelde fiili bir konaklama gerçekleşmedi. Odanın hijyen ve temizlik sorunlarını fotoğraflarla belgeledim ve bunları da şikayetime ekliyorum. Sunulan hizmetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet olduğunu, durumun kesinlikle keyfi bir iptal olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hem Obilet üzerinden yazılı olarak, hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve tam iade talebinde bulundum. Buna rağmen iadem henüz gerçekleştirilmedi. Ayıplı olduğu açık olan ve fiilen kullanmadığım bu hizmet için ödediğim 3.717,25 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.