Obilet Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Biletin 3070 TL İadesi Yapılmadı!

09.02.2026 tarihinde saat 20.45 Bucak–Batman seferi için Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firması adına 084goem PNR numaralı, iki kişilik toplam 3.400 TL tutarında bilet satın aldık. Aynı gün babamın ani bir rahatsızlık nedeniyle acil olarak yoğun bakıma yatırılması üzerine, seyahati kesinlikle gerçekleştiremeyeceğimiz ortaya çıktı ve bu nedenle bileti satın alışımızdan yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 20.00 civarında mecburen ve acil şekilde iptal etmek zorunda kaldık.

İptal işlemi sonrasında tarafımıza kişi başı sadece 165 TL olmak üzere toplam 330 TL iade edildi, kalan yaklaşık 3.070 TL ise iade edilmedi. Obilet ile görüştüğümüzde bizi otobüs firmasına yönlendirdiler. Yeni Diyarbakır firmasıyla yaptığımız görüşmede ise bilet iptal edildiği için iadenin onların sistemine düşmediği, tutarın Obilet’in havuzuna gittiği ve bu nedenle bize iade yapamayacakları söylendi.

Obilet tarafında “özel durumlarda yardımcı olunabileceği” ifade edilmesine rağmen, babamın yoğun bakımda olduğu bu acil sağlık durumuna rağmen şu an her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta ve mağduriyetimiz giderilmemektedir. Aynı gün, sefer saatinden oldukça önce ve bu çok ciddi sağlık gerekçesiyle iptal ettiğimiz iki kişilik bilet için, kesilen tutar dışında kalan yaklaşık 3.070 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve hangi gerekçeyle bu kadar yüksek kesinti yapıldığının açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Acil ve ağır bir sağlık süreci yaşarken, bu finansal mağduriyetle daha da zor durumda bırakılmak istemiyoruz. En kısa sürede makul bir çözüm üretilmesini, Obilet ve Yeni Diyarbakır firmasının süreci birlikte değerlendirerek mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini istiyorum.