to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerde Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 15.01.2026 tarihinde saat 20.00 hareketli Ankara–Diyarbakır seferi için Özçiçek firmasından 2 adet bilet satın aldım. Ayrıca yine Obilet üzerinden Can Diyarbakır firması için de bilet aldım. Daha sonra bu biletlerimi iptal ettim ancak süreçte ciddi bir sorun yaşadım.
Toplamda bu biletler için kredi kartımdan 2.900 TL çekildi. İptal işlemlerinden sonra ise tarafıma yalnızca 187 TL iade edildi. Yani ödediğim ücretin çok büyük bir kısmı hiçbir şekilde geri ödenmedi. Ayrıca, Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak ve konuyu detaylı şekilde anlatmak için denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Obilet üzerinden alınan ve PNR numarası 4A200TY olan bu işlem için, kesilen toplam 2.900 TL tutarın tamamının, tüm biletler için eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ettiğim biletler için neredeyse tamamına yakın ücret kesintisi yapılmasını ve yalnızca 187 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Can Diyarbakır Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Can Diyarbakır Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 15.01.2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin tam iadesi sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hocam nasıl bir çözüm ürettiler bizimle paylaşabilir misiniz