Obilet'te Kurumsal Fatura Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Şirketimiz adına Obilet üzerinden Belavia hava yolu firmasıyla 15 Eylül 2026 gidiş, 17 Eylül 2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında kurumsal fatura seçeneğinin işaretlenmemesi nedeniyle fatura yolcu bilgileri üzerine düzenlendi.

Durumu ertesi gün fark edip Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hatayı bildirdim. Sistem üzerinden düzeltme yapılamadığını, bu nedenle kurumsal fatura bilgilerimizi telefonla alarak talep oluşturacaklarını belirttiler. Gerekli tüm kurumsal bilgileri eksiksiz ilettim.

Aradan geçen süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebin aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Daha sonra yaptığım bir görüşmede, daha önce oluşturulan talebimin sistemde dahi görünmediğini, sanki hiç talep açılmamış gibi olduğunu öğrendim ve yeniden talep oluşturmak zorunda kaldım.

Fatura tarihi 14 Eylül 2026 olmasına rağmen, bugün 29 Eylül 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma şirketimiz adına düzenlenmiş kurumsal fatura iletilmedi. Konu, şirketimizin muhasebe kayıtlarının sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi açısından kritik öneme sahipken, tarafımdan tüm bilgilendirmeler zamanında ve defalarca yapılmış olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebimin artık yalnızca “acil olarak ilgili birime iletilmesi” değil, derhal sonuçlandırılmasını ve şirketimiz adına doğru kurumsal bilgilerle düzenlenmiş faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili bilet ve talep numaralarını Obilet ile paylaşmaya hazırım.