to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Sonrası Kupon Görünmüyor Ve Para İade Edilmiyor
Obilet uygulaması üzerinden ajet’ten 04.06.2026 tarihli, PNR 48s92b numaralı uçuş için 1.787 TL tutarında bir bilet satın aldım. İlk bilet alımına özel 150 TL indirim kampanyasından yararlanarak bileti 1.637,69 TL’ye aldım.
Bu bileti 24 saat geçmeden iptal etmek istedim. İşlem sırasında sistem dondu ve ne olduğunu anlamadan ekranda “bilet açığa alındı ve kupona dönüştürüldü” ibaresi belirdi. Önce bunu sorun etmeyip bir sonraki uçuşumda kullanırım diye düşündüm ancak Obilet uygulamasında “kupon kazandıklarım” bölümünde herhangi bir kupon görünmedi.
Tam bu sırada Obilet’ten şu içerikte bir SMS aldım: “seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır.” sonuç olarak ne kullanılabilir bir kuponum oldu ne de bilet tutarı için herhangi bir iade alabildim.
Yaşanan bu durumun haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum ve 1.637,69 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
