to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ve Obilet Arasında Sorumluluk Atılması Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı
27 Eylül 2025 tarihli, PNR: 388dzb kodlu Ajet uçuş biletimi Obilet mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Yanlışlıkla biletimi açığa aldım; ancak Ajet firması Aralık 2024 itibarıyla bilet açığa alma işlemini kaldırdığı için bu işlemin geçerli olmaması gerekiyordu. Hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla açığa aldığım biletin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana 153 TL tutarında bir kupon kodu verildiğini, biletin tamamen iptal edilmesini ve tüm ücretin iadesini istediğimi belirttim.
Obilet müşteri hizmetleri ile iki, Ajet müşteri hizmetleri ile de iki kez görüştüm. Obilet, Ajet’in ücretin büyük kısmını kestiğini, Ajet ise ödemenin acente tarafından alındığını belirtti. Sonuç olarak, banka kartımla ödediğim 1.268,88 TL tutarın yalnızca 153 TL’si hesabıma iade edildi; kalan yaklaşık 1.100 TL’lik ücretim ise tarafıma ulaşmadı. Her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.
Tüm ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aynı olay oldu şaka gibi işlem geri dönüşü yok deniliyor ve kupon bile tanımlamadılar bana da bir daha asla Obilet, dava açacağım