to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Açıklama Eksikliği
11.06.2026 tarihli, Ajet firmasına ait ve PNR numarası 47ky54 olan uçak biletimi Obilet uygulaması üzerinden kendi talebimle iptal ettim. İptal işlemi sırasında ne uygulamada ne de başka bir yerde kesinti oranı veya iade şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilet için toplam 2.183,99 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. İptalden bu yana 7 iş günü geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 44,46 TL iade edildi. Kalan tutar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu Obilet uygulama içi destek üzerinden ilettiğimde, tarafıma sadece 44,46 TL’lik iadenin gerçekleştiği, bunun dışında başka bir iade olmayacağı söylendi ve kesintinin gerekçesiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı.
İptal esnasında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim ve sonrasında da tatmin edici bir açıklama alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 2.183,99 TL’lik ödemenin kesinti gerekçesi açıkça belirtilerek gözden geçirilmesini ve hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ödeme aşamasındaki uyarıya kimse dikkat edemez. İptal ekranında iade olmadığı uyarısı verilmelidir. Ayrıca ilgili uçak firması ile görüşmemde tüm sorumluluğu size yüklemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sizi bir daha asla tercih etmem, ettirmem. Tüketici Hakları'na başvurumu yapıp faiziyle iademi alırım. CİMER'e de şikayet edildiniz.
