Kampanya Kuponu Nedeniyle İade Mümkün Değil Ve Bilet Kullanılamıyor

Obilet mobil uygulaması üzerinden 13 Haziran tarihli Hatay–Ankara uçuşu için 47G9H2 PNR numaralı uçak bileti satın aldım. 04.06.2026 tarihinde saat 11.15 civarında bileti uygulama üzerinden açık bilete dönüştürdüm. Ancak hemen ardından “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi Günler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve hem kupon kodu oluşturulamayacağı hem de herhangi bir para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca bileti tekrar eski haline, yani kullanabileceğim normal bilete çevirmelerini de sağlayamadılar. Uygulamada açık bilete çevirme seçeneği sunulmasına rağmen, bu işlemi yaptıktan sonra ne iade alabiliyorum ne de biletimi geri kullanabilir hâle getiriyorlar.

1650 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim ve şu anda ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de iade edilmiş bir ücret var. Madem kampanya nedeniyle bu işlemler yapılamıyor, o zaman uygulamada bu seçeneklerin kullanıcıya açık olmaması gerekirdi.

Ya ödediğim 1650 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da biletimin yeniden kullanılabilir şekilde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.