Obilet İptal İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

16.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Akbank sanal kartımla yaklaşık 600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Seyahate 2 saat kala bileti iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma 66 TL’nin hemen iade edildiği, kalan tutarın ise 1 ila 7 gün içinde kredi kartı hesabıma yatacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sadece 66 TL iadesi yapıldı, biletin kalan tutarı kartıma kesinlikle yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili Obilet canlı destek üzerinden görüştüğümde, bugün itibarıyla yaşadığım mağduriyeti anlattığım sırada temsilci konuşmayı tamamlamama bile izin vermeden yazışmayı aniden kapattı. Hem iade sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım ile karşılaştım. Ekte paylaştığım ekranda da 56J00BK22 PNR numaralı biletim için sadece 66 TL iade edildiği açıkça görülmektedir.

Bilet iptali sonrasında kalan tutarın eksiksiz bir şekilde Akbank sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve dava açma yoluna başvurmayı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum. Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle Obilet’i tercih ettiğim için pişman olduğumu ve sürecin ivedilikle düzeltilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.