to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Bildirimi Kuponun Yanma Riski Ve Tam İade Talebi
Obilet üzerinden 02.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Sorgun’dan Ankara’ya as66 Turizm firmasına ait sefer için otobüs bileti satın aldım. Bilet bedeli 600 TL olup, 500 TL’sini banka puanlarım ile Puan Harca sitesi üzerinden aldığım alt limitsiz kupon ile, kalan 100 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. İşleme ait PNR kodum Y4G30EF’dir.
Bugün sabah firma tarafından gönderilen mesaj ile seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak Obilet uygulamasında sefer halen aktif görünmektedir. Bu nedenle bileti kendi tarafımdan iptal etmem halinde kuponun yanacağı ve tekrar tanımlanamayacağı, sadece 100 TL’lik kredi kartı ödememin iade edileceği bilgisini müşteri hizmetleriniz verdi.
02.08.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Obilet müşteri hizmetleri ile sesli olarak görüştüm. Görüşmede, seferin firma tarafından iptal edilmesi için e‑posta gönderildiği, karşı tarafın bu maile 48 saat içinde dönüş yapma hakkı olduğu söylendi. Bu süre zarfında hem yeni bir otobüs bileti alamayacağım hem de pazartesi günü mesai saatlerime yetişememe riskiyle karşı karşıya kalacağım.
Ayrıca aynı saatlerde sefer yapan otobüs firmalarının bilet fiyatları 700–750 TL aralığına yükselmiş durumdadır. Kullandığım firmanın da seferini daha erkene çekip bilet fiyatını 700 TL’ye çıkardığını görmekteyim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet benim hatamdan kaynaklanmadığı halde, hem puan kuponumun yanma riski hem de ilave bilet farkı ödeme zorunluluğu ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu nedenle, 600 TL’lik bilet bedelimin kupon iadesiyle birlikte tamamının iadesini ve yeni alacağım otobüs bileti için oluşan fiyat farkının tarafıma ödenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
