to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Hatası Nedeniyle 1.000 TL Çekildi, Bilet Oluşturulmadı
11.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.20’de Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten 13.11.2026 tarihli, saat 09.00 kalkışlı Ankara – İstanbul Alibeyköy seferi için 29 numaralı koltuğa bilet almak isterken uygulama hata verdi ve işlemim tamamlanmadı. Buna rağmen Enpara hesabımdan 1.000 TL bilet ücreti çekilmiş görünmesine karşın Obilet hesabımda veya sistemde adıma düzenlenmiş herhangi bir bilet görünmemektedir.
Hem Obilet’in hem de Kale Seyahat’in müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiç birine bağlanamadım, yalnızca canlı destek kısmına yazabildim. Orada da yaşadığım bu sorunu çözüme ulaştıracak net bir açıklama ya da somut bir işlem yapılmadı.
Çekilen 1.000 TL tutarın, bilet oluşturmadan hesabımdan tahsil edilmesi nedeniyle, ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya adıma 13.11.2026 tarihli saat 09.00 Ankara – İstanbul Alibeyköy seferi için 29 numaralı koltuklu biletimin sistemde tanımlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
