to read complaints and reviews, or file yours.Obilet, Geciken Otobüs Bileti İadesini Reddetti
23.09.2026 tarihinde saat 12.00’de kalkacak Metro Turizm seferinin biletini Obilet’ten aldım. Otobüs saatinde gelmedi. Saat 12.20’de sorduğumda “10 dakikaya gelecek” dediler. Saat 12.30’da tekrar sordum ve yine aynı cevabı aldım. Bu şekilde tam bir saatten fazla beni oyaladılar.
Benim yolculuğum zaten yaklaşık iki saat sürecekti. Karaman’dan saat 15.50’de kalkacak hızlı trenime yetişmem gerekiyordu. Daha fazla beklersem treni kaçıracağım için başka bir firmadan bilet aldım. Metro Turizm otobüsüne hiç binmedim.
Obilet bileti satarken hiçbir sorun yoktu ama mağduriyetimden kaynaklı hiç kullanmadığım seferin iadesini istediğimde reddetti.
Gerekçeleri otobüsün 1 saat 32 dakika gecikmesi ve bu sürenin iki saati aşmaması. Zaten iki saat sürecek bir yolculuk için otobüsü bir buçuk saate yakın bekledim. İade alabilmek için iki saat dolana kadar bekleyip trenimi mi kaçırmam gerekiyordu?
Bana sürekli “10 dakikaya gelecek” denildiği için bekledim. Sonunda trenime yetişebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Obilet’in bileti satıp böyle bir durumda yalnızca “iki saat dolmadı” diyerek iadeyi reddetmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım biletin ücretinin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aynı bilgileri dinlemek istemiyorum, indirim ya da kuponda istemiyorum. Ücret iademi istiyorum.
