to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletlerinde QR Kod Eksikliği Vize Randevusunu Tehlikeye Atıyor
Obilet.com üzerinden Arda Turizm’e ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi 8 Haziran Pazartesi saat 00:24’te yaptım. Biletlerimden ilki 31.07.2026 tarihinde saat 21:30 kalkışlı Esenler Otogarı – Kavala seferi, koltuk numarası 20 ve PNR: 4838318; diğeri ise 17.08.2026 tarihinde saat 21:15 kalkışlı Kavala – Esenler Otogarı seferi, koltuk numarası 9 ve PNR: 4838321’dir.
Bu biletleri yarın öğle saatinde Cosmos Vize Hizmetleri’ndeki vize randevuma sunmak üzere barkodlu/QR kodlu olarak almak zorundayım, ancak Obilet üzerinden aldığım e‑postalarda ve bilet dokümanlarında hiçbir şekilde QR kod bulunmuyor. Cosmos yalnızca barkodlu biletleri kabul ettiğini belirttiği için, bu eksiklik nedeniyle vize randevuma hazırlanamıyor ve çok ciddi bir zaman baskısı altında, son derece ivedi bir mağduriyet yaşıyorum.
Obilet müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an e‑postalarımda biletler mevcut olmasına rağmen QR kod olmadığı için bu biletlerimi vize başvurumda kullanamıyorum.
Vize randevumun yarın öğle saatinde olduğu ve zamanımın son derece kısıtlı olması nedeniyle, ilgili biletlerimin acilen ve hiç vakit kaybedilmeden barkodlu/QR kodlu şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen geri dönüş aldım ve bana barkodsuz otobüs biletinin sorun teşkil etmediğini söylediler. Vize başvurusu sırasında sorun yaşamadım. Vizemi aldım.
