to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten QR Kodlu E-Bilet Gelmediği İçin Konsolosluk İşlemlerim Aksıyor
Obilet üzerinden Arda Tur firması ile 27 Mayıs 2026 gidiş, 30 Mayıs 2026 dönüş olacak şekilde Selanik’e toplam altı adet otobüs bileti satın aldım. Toplamda 12.600 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma sonrasında tarafıma QR kodlu e-bilet gönderilmedi ve Obilet sisteminde de bu belgeyi indirebileceğim veya görüntüleyebileceğim bir seçenek bulamıyorum.
Konsolosluk işlemlerim için özellikle QR kodlu e-bilet talep ediliyor, fakat Obilet üzerinden aldığım bu biletler için gerekli belgeye ulaşamıyorum. Arda Tur ile görüştüğümde, e-biletin kendilerinde bulunmadığını ve bu şekilde QR kodlu bir e-bilet sağlayamayacaklarını belirttiler.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine hem çağrı merkezi numarası üzerinden hem de uygulama üzerinden ulaşmayı defalarca denedim ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Biletlerime ait gidiş PNR numaralarım 4759934, 4759935 ve 4759936; dönüş PNR numaralarım ise 4759945, 4759946 ve 4759947’dir. Konsolosluk sürecimin aksamasına neden olan bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve ilgili PNR numaralarına ait QR kodlu e-biletlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri yetkilisi, çözüm odaklı yaklaşımı ile süreci yönetti.
