Bilet İptali Talebim Reddedildi Ve İade Yapılmadı

07 Ekim 2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) – Çorlu (Çorlu Otogarı) seferi için, 07.10.2026 tarihli 11:15 kalkışlı otobüse, 7W002USE1 PNR numaralı ve 10 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bileti eşim M***** M****** A**** adına, kendi banka kartımla, 410,00 TL ödeyerek aldım.

Satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra, aynı gün saat 10.10 civarında bileti iptal etmek istedim. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bu hakkımı kullanmama rağmen, bilet bedeli olan 410,00 TL tarafıma iade edilmedi. Görüştüğüm taraftan, bu biletin “iptal edilemeyen bilet” olduğu ve bu nedenle iade yapılmayacağı şeklinde bir bilgi verildi. Satın alma aşamasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Banka kartımın harcama hareketlerinde de bu tutarın iadesinin yapılmadığı açıkça görülmektedir.

Satın alma sonrasında çok kısa bir sürede iptal talebinde bulunmama rağmen, iade yapılmamasını ve “iptal edilemeyen bilet” gerekçesini kabul etmiyorum. Bilet bedeli olan 410,00 TL’nin en kısa sürede, bileti satın alırken kullandığım banka kartına iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.