Obilet’te Gizli 900 TL Kesinti Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 24 Ekim 2026 tarihli uçuş için 2HP293 PNR numaralı, kendi adıma düzenlenen uçak biletini 6.440 TL bedelle satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2–3 saat sonra bileti iptal etmek istediğimde, sistem yalnızca 5.440 TL iade edileceğini gösterdi ve 900 TL’lik bir kesinti yapılacağı anlaşıldı.

Satın alma aşamasında veya öncesinde bu tutarda bir kesinti uygulanacağına ilişkin açık, anlaşılır ve belirgin bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. İptal talebimden sonra tarafıma e-posta yoluyla bir açıklama gönderildi, ancak bu bilgilendirme satın alma öncesinde onayıma sunulmuş bir şart olarak yer almamıştı. Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, işlem öncesinde tüm malı yükümlülükler ve kesintiler konusunda eksiksiz bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Önceden açıkça belirtilmeyen ve onayıma sunulmayan 900 TL tutarındaki bu kesintiyi haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Obilet’in, bu işlem nedeniyle benden kesilen 900 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.