to read complaints and reviews, or file yours.Momento Gift Puanı İade Edilmedi Ve Bilet Tarih Değişikliği Reddedildi
Özkaymak firmasından, Obilet uygulaması üzerinden Momento Gift puanımla 2 Kasım saat 17:00 için Konya’dan Antalya’ya otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti 3 Kasım saat 17:00 seferine aktarmak istedim, iade veya iptal talebim olmadığını özellikle belirttim; yalnızca tarih değişikliği istedim.
Obilet üzerinden yaptığım görüşmelerde bileti açık bilete çevirdiklerini ifade etmelerine rağmen, Momento Gift puanı ile alınan bir bilet olduğu gerekçesiyle işlemi iptale dönüştürdüler. Buna rağmen bana herhangi bir açığa alma kodu gönderilmedi ve kullandığım yaklaşık 1.000 TL değerindeki puanı tekrar kullanmama izin verilmedi. Yani hem yolculuğu yapamadım hem de biletimi kullanabileceğim bir kod verilmediği için puanım fiilen elimden alınmış oldu.
Açığa alma kodu gönderilmeden biletin iptal edilmesi ve puanımın sistemde yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Momento Gift puanımın yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kısmının tekrar kullanıma açılmasını veya aynı değer üzerinden yeni bir bilet almama imkân sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ediyorum sorunumu kısa bir sürede çözdüler
