to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Bilet İptalinde Üçte Üç Ücret Kesintisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Obilet üzerinden 26.07.2026 tarihinde saat 18.30 için Gaziantep’ten Antalya’ya otobüs bileti satın aldım. Bileti yanlış aldığımı fark edince bileti açığa almak istedim ancak sistemde açığa alma butonu pasif durumdaydı, hiçbir şekilde işlem yapamadım.
Ben de mecburen iptal tuşuna bastım. İptal sonrası tarafıma SMS ile yalnızca ödediğim 1700 TL’nin dörtte birini sonraki bilet alımında kullanabileceğim bir kod gönderdiler. Geriye kalan dörtte üçlük tutar tamamen kesildi. Üstelik iptal ettiğim biletin çok büyük ihtimalle yeniden satıldığını düşünüyorum; buna rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Obilet’in iptal ve iade politikasının bu kadar ağır olmaması, en azından kesilen tutarın makul bir seviyeye çekilerek tarafıma iade edilmesini veya tamamına yakın kısmının geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Şanlı as urfa Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Şanlı as urfa Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 26/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
