to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet Tarih Değişikliği Ücretine İtiraz
Obilet üzerinden 30 Ağustos Pazar günü saat 14.30 Antalya–Kars/Kağızman seferi için 2.980 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Planlarım değiştiği için bileti iptal etmek yerine yalnızca tarihi 5 Eylül Cumartesi gününe almak istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerindeki görüşmede, sadece tarih değişikliği talebim olmasına rağmen benden 1.400 TL değişiklik ücreti talep edildiği söylendi. Bilet iptali istemediğim, sadece ileri bir tarihe erteleme yapmak istediğim halde bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle makul ve adil bulmuyorum.
Sadece tarih değişikliği için bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve kabul edilebilir bir farkla işlemin yapılmasını veya gerekirse herhangi bir ek ücret alınmadan tarih değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilet ücretimi kupona çevirerek yeni bir bilet aldım çok yardımcı oldular teşekkür ediyorum
