to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Seferinin İptali Sonrası Obilet’te Değişiklik Yapılamaması
Obilet üzerinden Metro Turizm’in bugün saat 13:45’teki İstanbul–İzmir seferine ynyjbv8 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer Metro tarafından iptal edildi ancak Obilet üzerinden ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de bilet değişikliği yapabiliyorum. Sefer tarihi bugün olduğu için sistem buna izin vermiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bugün mutlaka yolculuğa çıkmam gerekiyor. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda “Ekipler size dönüş yapacak” denildi ancak ne zaman arayacaklarını bilmiyorum ve akşama kadar bekleyecek zamanım yok. Hem Metro Turizm’in seferi iptal etmesi hem de Obilet üzerinden işlem yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bilet iadesini beklemeden, bugün yeni bir bilet alabilmem için hesabıma kupon veya benzeri bir kullanım hakkı tanımlanmasını ya da en hızlı şekilde bilet değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bugün yolculuğa çıkabilecek şekilde ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden satın aldığım 13:45 İstanbul–İzmir otobüs bileti iptal edildi, ancak eklenen kupon sadece otobüs için geçerli ve bu durum beni mağdur ediyor. Kuponun kapsamı yetersiz olduğu için iade talep ediyorum.
