to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Katı Kurallar Nedeniyle Bilet Değişikliği Reddedildi
5 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm ile yaptığım otobüs bileti işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak İzmir’den İstanbul’a 23.59 kalkışlı bir bilet aldım. Daha sonra bu bileti tam tersi yönde, İstanbul’dan İzmir’e olacak şekilde değiştirdim. Saat 20.50 civarında aldığım bu bileti değiştirmek istediğimde ise Obilet çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Metro Turizm’i aramama rağmen, Obilet’in “katı kuralları” gerekçe gösterilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. PNR numaram ynlvtt7, sistemde kayıtlı telefon numaram ise 0533*****34’tür. İşlemin hemen ardından durumu fark edip başvurmama rağmen değişiklik yapılmaması ve iptal/değişim konusunda esneklik sağlanmaması beni mağdur etti.
Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerek Obilet’in gerekse çalıştığı firma olan Metro Turizm’in bu konuyu tekrar değerlendirmesini ve müşteri lehine bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 5 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi için teşekkürler fakat ilk aradığımda ücret iadesi için çok ters tepki almıştım
