to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Bilet Değişikliği Talebimi Reddetti Ve Biletimi Yaktı
Metro Turizm ile yaşadığım bilet mağduriyetini belirtmek istiyorum. 17 Eylül Perşembe günü Obilet uygulaması üzerinden Ankara-Manavgat seferi için Metro Turizm’den 01:00 seferine bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 1 saat sonraki sefer için almışım ve benim için bu bileti kullanmak fiilen mümkün değildi.
Hemen ardından bilet değişimi talep ettiğimde, bileti değiştiremeyeceklerini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip biletimi yaktılar. Ne tarih değişikliği ne de açık bilete çevirme konusunda herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Müşteri memnuniyetini gözeten bir firma olarak, bu tür durumlarda en azından değişim veya açık bilet hakkı tanınmasını, yanmış olan biletimin de tekrar kullanıma açılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Metro Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
