to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Müşteri Odaklı Olmayan Yaklaşım
28.08.2026 tarihi saat 13:00 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Bileti yanlış otogara aldığımı fark edince, seferden önce iptal ve iade talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Herhangi bir değişiklik, açığa alma ya da kısmi çözüm dahi sunulmadan, ödediğim 700 TL’lik bilet ücretinin tamamının yanmasına göz yumuldu. Görüşmelerde de bunu net şekilde belirttiler ve hiçbir işlem yapılamayacağını ifade ettiler.
Sefer saatinden önce başvurmuş olmama rağmen bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Ödediğim 700 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek daha sonra kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve alakanız için teşekkürler
