6 Saat Öncesinde İptal Reddi Ve 1450 TL Geri Ödeme Sorunu

6 Temmuz saat 12.00 seferi için Obilet’in web sitesi üzerinden Metro Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal etmek istedim; ancak sistem, sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle iptal hakkı tanımadı ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Metro Turizm’le görüştüm, ancak her iki taraftan da para iadesi yapılamayacağı, bileti açık bilete ya da farklı bir tarihe de çeviremeyecekleri söylendi. Böylece 1450 TL tutarındaki ödediğim ücret hiçbir hizmet almadan yanmış oldu.

Aynı gün içinde yapılan bir işlemde, özellikle de henüz yolculuğu hiç kullanmamışken, biletin iptal edilememesi veya en azından açık bilete çevrilememesi hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de hakkaniyetli gelmiyor. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bilet tutarının başka bir tarih veya seferde kullanılabilecek şekilde açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.