Obilet’te İptal Sonrası Yetersiz İade Ve İletişim Sorunu

23 Aralık 2025 Salı günü Obilet web sitesi üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında otobüs bileti aldım. Seferimi iptal ettiğimde, bilet ücretinin büyük kısmının iade edilmesini beklerken hesabıma sadece 29,70 TL iade edildiğini gördüm. Önce bunu normal bir kesinti sandım ancak daha sonra aslında bana yansıtılan tutarın bu kadar olduğunu fark ettim.

Eğer arada Obilet olmadan direkt firmadan bilet almış olsaydım, firmayı arayıp bu durumu kolayca çözebilecektim. Obilet aracı olduğu için ne firmayla sağlıklı iletişim kurabildim ne de ödediğim tutarın adil şekilde iade edildiğini düşünüyorum. Üstelik birçok firma kendi sayfasında farklı indirimler sunarken Obilet üzerinden almak benim için tamamen dezavantaj oldu.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Obilet’i bir daha kesinlikle kullanmayacağıma ve çevremdeki insanlara da kullanmamalarını tavsiye edeceğime üzülerek karar verdim. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. PNR numaram 1R101LH9T, koltuk numaram 22’dir.