to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği İçin Hatalı Sistem Üzerinden Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
19 Eylül 2026 tarihinde saat 19.30 Lüks Nur Seyahat Hatay–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 2000 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra bu bileti sadece koltuk numarasını değiştirmek amacıyla açığa aldım. Koltuk değişikliği işlemini uygulama üzerinden yapmak istediğimde sistem sürekli hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Sadece koltuk değiştirmek isterken, biri firma tarafından yaklaşık 500 TL, diğeri de uygulama üzerinden yaklaşık 827 TL olmak üzere iki ayrı ödeme alındı. Zaten 2000 TL ödediğim bir bilet için, basit bir koltuk değişikliği nedeniyle toplam ödemenin bu şekilde artırılmasını ve uygulamanın hata verip beni telefonla işlem yapmaya zorlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Banka hareketlerimde hem Obilet hem de firmaya ait bu tahsilatlar açıkça görünmektedir.
Koltuk değişikliği sırasında yapılan bu iki ayrı ve yüksek tutarlı çekimin en kısa sürede tamamen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişim çok hızlı oldu o konuda memnunum
İletişim hızlı oldu ve temsilci ilgiliydi o konuda memnun kaldım
