to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Çekilen 579 TL Ücreti İade Talebi
11 Eylül 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden saat 17:30 Diyarbakır–Ankara seferi için bilet almaya çalışırken ilk denememde yanlışlıkla iptal poliçesine tik attım, ardından işlemi onaylamadan iptal ettim. Daha sonra bileti yeniden alırken bu sefer seçenekleri doğru işaretleyerek toplam ücretin 2.000 TL olduğunu görerek ödemeyi bu tutar üzerinden onayladım.
Ancak sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde Obilet tarafından 2.000 TL yerine 2.579 TL çekildiğini fark ettim. Yani sistem hesabımdan fazladan 579 TL çekmiş durumda. Bu durumla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Obilet sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini ve bilet için onayladığım tutar dışında çekilen 579 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
