to read complaints and reviews, or file yours.Obilet üzerinden iptal edilen otobüs biletlerinin iade süreci
31 Temmuz’da Obilet üzerinden Nur Seyahat firmasıyla Hatay Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 2 buçuk kalkışlı, E**** E*****, M***** E***** ve R*** E***** adına üç adet otobüs bileti aldım. Toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Sefer saatine geç kalacağımız için biletleri aynı gün, 31 Temmuz’da yine Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim.
Obilet uygulamasında her bilet için “bilet iptal edildi” şeklinde bilgi ve her biri 2.000 TL tutarında iade işlemi ile ilgili banka referans numaraları görünüyor. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı ve ne kadar kesinti yapılacağı konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Nur Seyahat ve Obilet’in, iptal ettiğim bu üç biletin ücret iadesini (kesinti varsa açık ve net şekilde belirtilmiş olarak) kartıma en kısa sürede yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
