to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
18 Haziran günü saat 19.00 civarında kaza geçirdiğim için Obilet üzerinden aldığım bileti kullanamadım ve aynı gün saat 23.00 civarında rezervasyon iptali talebinde bulundum. Ertesi gün, 19 Haziran saat 10.00 civarı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmak ve iptal sürecini netleştirmek istedim.
Ancak müşteri hizmetlerine bağlandığım anda hat kesiliyor, kimse yardımcı olmuyor ve tekrar aradığımda da aynı durumla karşılaşıyorum. Ne kazaya bağlı olarak oluşan mağduriyetimle ilgileniliyor ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum. İlgili işlem kodum 491309, sisteme kayıtlı telefon numaram ise 0505********84’tür.
Kazaya bağlı olarak biletime cezai kesinti uygulanmadan ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp yardımcı olunmasını talep ediyorum.
A*** Ö******
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 19.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok teşekkürler
