to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Olmadan 1.050 TL Çekilmesi, İade Talebi Ve Ciddiyetsiz İletişim
10 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden banka kartımla bilet almak istedim. Ödeme işlemi sırasında sistemde hata oluştu, buna rağmen 1.050 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ancak hiçbir şekilde biletim oluşmadı ve hesabımda ya da uygulamada bilet kaydı görünmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet tarafıyla görüştüğümde ise son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım, sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca hem banka ile hem de Obilet müşteri temsilcileriyle ayrı ayrı görüştüm; banka paranın kendilerinde olmadığını, bilet sisteminde göründüğünü söyleyerek Obilet’e yönlendirdi, Obilet tarafı ise paranın kendilerinde olmadığını, bankada olması gerektiğini söyleyerek bankaya yönlendirdi. İki taraf arasında böylece mağduriyetimle ortada bırakıldım.
Hem bilet alamayıp hem de hesabımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Haksız şekilde çekilen 1.050 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözülmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
10 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait bir bileti, Denizbank banka kartımla satın almak istedim. Ödeme işlemi sırasında sistemde hata oluştu, buna rağmen 1.050 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ancak hiçbir şekilde biletim oluşmadı ve Obilet’teki üye hesabımda ya da uygulamada herhangi bir bilet kaydı görünmedi.
Yaşadığım sorunun ardından hem banka ile hem de Obilet müşteri temsilcileriyle ayrı ayrı görüştüm. Banka, paranın kendilerinde olmadığını, bilet sisteminde göründüğünü söyleyerek Obilet’e yönlendirdi. Obilet tarafı ise paranın kendilerinde olmadığını, bankada olması gerektiğini söyleyerek tekrar bankaya yönlendirdi ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağduriyetimle ortada bırakıldım.
Bugün tekrar bankayı aradığımda, bankadan Obilet ile iletişime geçmem gerektiği ve para iadesini Obilet’in yapacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Obilet’i tekrar aradım, bu kez iade talebinin oluşturulduğu ve işlemin mümkün olduğu söylendi. Bu süreçte ne bilet alabildim ne de çekilen tutara ulaşabildim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Haksız şekilde çekilen 1.050 TL’nin acilen ve ivedilikle hesabıma tekrar yansıtılmasını talep ediyorum. İade sürecinin uzatılmadan, net bir bilgilendirme eşliğinde en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dün bu yazımdan sonra Nesibe Hanım beni aradı ve süreci dikkatli bir şekilde, dalga geçmeyerek dinledi. Süreç konusunda yardımcı olmaya çalıştı. Şu an ise ücret iademi beklemekteyim
