to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Hatası Nedeniyle 1600 TL İade Edilmedi
Obilet uygulaması üzerinden 5 ve 6 Haziran tarihleri için iki adet otobüs bileti aldım. Planlarım iptal olduğu için her iki bileti de uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 5 Haziran tarihli sefer için iptal işlemi gerçekleşmemiş, sefer gerçekleştirilmiş görünüyor, 6 Haziran tarihli biletim için ise “iptal edildi” ibaresi yer alıyor.
Bu süreçte biletlerden birinin ücreti olan 1000 TL tarafıma iade edildi ancak gerçekleşen sefer olarak görünen bilet için 1600 TL’lik ücretim iade edilmedi. Uygulamanın hatası nedeniyle iptal işleminin biri yapılıp diğerinin yapılmaması sonucu 1600 TL tutarında para kaybı yaşadım.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamanın hatası yüzünden mağduriyet yaşadığımı ve para kaybım olduğunu belirtmeme rağmen, sorumluluğu kabul etmeyip “sizin yüzünüzden oldu” tarzında açıklamalarla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem uygulama kaynaklı bir aksaklık hem de bu tutum sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşanan bu hata ve mağduriyetin giderilmesi için, gerçekleşen sefer olarak görünen biletin ücreti olan 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Özellikle müşteri hizmetlerindeki rabia hanım çok destek oldular çok teşekkürlerimi sunuyorum
