Kamil Koç Ve Obilet’in İptal Ettikleri Sefer Ve 5.000 TL Konaklama Masrafı İçin Yetersiz Telafi

Obilet üzerinden 3337583251 PNR numaralı Kamil Koç Amasya–Gaziantep otobüs biletimi 17 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Seferin 01.04.2026 tarihinde saat 14.15’te gerçekleşmesi gerekirken, 31.03.2026 tarihinde saat 21.55’te SMS ile seferin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Gönderilen SMS’te, benim aranmış olmama rağmen ulaşılamadığı şeklinde bir ifade yer almasına karşın, telefonum açık ve erişilebilir durumdayken tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Bu durum, bilgilendirme sürecinin şeffaf ve doğru yürütülmediğini göstermektedir.

Seferde boş koltuk bulunmadığı için iptal kararı alındığını ve bu iptal nedeniyle yalnızca benim değil, tüm yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Buna rağmen, ne Kamil Koç ne de Obilet tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmamış; yalnızca biletimin açık bilete çevrilmesi teklif edilmiştir.

Seferin iptal edilmesi sebebiyle konaklama yapmak zorunda kalacağım ve yaklaşık 5.000 TL tutarında ekstra bir konaklama masrafına katlanmam gerekecek. Bu ek maliyet, planlı seferin iptali ve alternatif sunulmaması nedeniyle doğrudan bu süreçten kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu seferin planlandığı tarih ve saatte gerçekleştirilmesini, eğer bu artık mümkün değilse de biletin yalnızca açık bilete çevrilmesiyle sınırlı kalmayan, konaklama giderlerim de dahil olmak üzere mağduriyetimi gerçekten giderecek net ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.