to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Uygulaması Bilet Oluşturulmadan Üç Defa Ücret Çekti
19 Eylül Cumartesi günü Tosya Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na saat 17.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet almak için Obilet uygulaması üzerinden bugün işlem yaptım. Ancak işlem sırasında sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle biletim oluşturulmadığı halde hesabımdan üç kez ücret tahsil edildi.
İşlem sonrasında uygulamadaki “Biletlerim” bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir biletin görünmediğini fark ettim. Bilet satın alındığına dair SMS ya da e-posta gibi hiçbir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın üç ayrı kez hesabımdan 550 TL çekildiğini gördüm.
Bilet almam gerektiği için mecburen başka bir otobüs firmasından yeni bir bilet satın aldım ve bu işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Yani sorun sadece Kamil Koç tarafında yaşanmıştır.
Biletim oluşturulmadığı halde Kamil Koç üzerinden yapılan bu üç ayrı tahsilata ilişkin ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum. Banka hareketlerimi gösteren ilgili dekontları da şikayet metnime ek olarak sunuyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ekibi, yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve iade işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.
