to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Biletlerin İptalinde Şeffaflık Eksikliği
Obilet üzerinden Ajet ve Pegasus olmak üzere gidiş–dönüş iki adet uçak bileti satın aldım. Toplam 4.195 TL ödeme yapmıştım. 13.06.2026 tarihli bu uçuşları 07.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda herhangi bir ceza, kesinti ya da ne kadar iade alacağıma dair açık bir bilgi gösterilmedi.
İptal sonrasında hesabıma yalnızca 469 TL iade edildiğini görünce Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, “Havayolları kuralları gereği, bizimle alakası yok” denilerek sorun tamamen havayollarına yönlendirildi. Ancak ben bu biletleri Obilet üzerinden aldım ve iptali de Obilet üzerinden yaptım, kesintilerin neye göre ve hangi tutarlarda yapıldığının şeffaf şekilde belirtilmesini ve eksik iade varsa tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İşleme esas PNR numaram 48MJAY’dir. İptal sürecinde kesinti ve iade tutarları konusunda beni açıkça bilgilendirmeyen, sonrasında da sorumluluğu tamamen havayollarına bırakan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
